大幅减少了visa通道未通过的交易量

2020-11-14 02:27

信用卡授权通过率,又称为刷卡成功率,是衡量风险管控基础上的客户满意度关键指标。2014年度,建设银行信用卡visa国际交易授权通过率全球排名第二,境内排名第一。在做好防盗刷、防套现等信用卡风险管理的同时,建设银行多措并举,保障用卡额度,提升授权通过率,为客户通畅用卡保驾护航。

除了优化内部服务和系统建设外,建设银行还加强业内联动,提升额度利用率,不仅与visa组织密切协作,实时调整信用卡美元人民币汇兑比,并通过提高授权数据统计分析精准性,大幅减少了visa通道未通过的交易量。(周综)

近日,2014年度visa国际组织全球风险服务最高奖项——“最高国际交易授权批复奖”、“最快交易响应率奖”花落建设银行,这是继上年度后,建设银行再度获此殊荣。

建设银行针对有出境用卡需求的客户,拓展主动关怀覆盖面与服务内容,通过采集预订机票、酒店、租车等商旅类交易信息,提前评估客户额度需求,邀请客户调整额度。对已在境外用卡的客户,建设银行提供了额度调整、解除限额限次等“一站式”服务,确保优质客户的刷卡成功率。同时,为有调额需求的客户开通ivr电话语音、短信、网上银行等多渠道自助调额功能,满足了90%以上的额度查询与调额申请需求,有效改善了客户体验。